Câu hỏi thanh toán bạn hay gặp nhất tại eu789

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ sở hữu ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có khớp với thông tin tài khoản eu789 đã đăng ký hay không trước khi cho phép rút tiền.

Trạng thái này có nghĩa yêu cầu rút của bạn đã được ghi nhận và đang trong hàng đợi xét duyệt. Hệ thống sẽ tự cập nhật khi lệnh hoàn tất mà không cần bạn gửi lại yêu cầu.

Mã giao dịch là dãy số định danh duy nhất cho mỗi lần nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp nhân viên tra cứu chính xác lệnh của bạn mà không cần hỏi thêm.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin cá nhân khớp giữa tài khoản và ví nội địa. Hoàn thành KYC giúp mở hạn mức rút và rút tiền không bị tạm giữ.

Khi một lệnh nạp bị lỗi kỹ thuật và tiền đã trừ khỏi ví nhưng chưa vào tài khoản, số tiền sẽ được hoàn lại về ví gốc sau khi đội kỹ thuật xác nhận giao dịch không thành công.

Hạn mức ví là mức tối đa một lần nạp hoặc rút mà ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cho phép trong một giao dịch. Hạn mức này do nhà cung cấp ví quy định, không phải eu789.